Тренинг «Основы эффективной коммуникации предпринимателя»

5 Ноябрь - 31 Декабрь, 2013  (18:00 — 20:00)

Здравствуйте, уважаемый предприниматель!

Центр поддержки экспорта на базе Бизнес-инкубатора Республики Карелия и Гуманитарная школа «ПРЯМAЯ РЕЧЬ» приглашают на тренинг «Основы эффективной коммуникации предпринимателя».

Программа учебного курса

Аудитория: собственники бизнеса, руководители всех уровней, представители областей деятельности, связанной с официальной деловой активностью. Все, чей успех, доход или профессия связаны с качеством речевого контакта (переговоры, публичная речь, продвижение идей, презентация, убеждение или мотивация собеседника или группы людей).

Структура курса состоит из трёх учебных модулей.

I модуль. Мастерство общения. 8 часов.

II модуль. Эффективная презентация. 16 часов.

III модуль. Этика делового поведения. 8 часов.

I модуль. Мастерство общения. 8 часов.

Аннотация:

модуль посвящён базовым навыкам речевой коммуникации, освоению элементарных, но весьма значимых аспектов делового общения, таких как: умение говорить свободно на любую тему; *умение владеть голосом, жестикуляцией и мимикой; умение вести беседу (деловую и светскую), умение формулировать вопросы и отвечать на них; тренинг также направлен на то, чтобы снизить тревогу и страх делового контакта с незнакомым человеком или группой людей.

Цели:

  • Включить механизм самоконтроля (осуществляемого, в том числе, в момент общения).

  • Освоить приёмы спонтанной речи.

  • Познакомиться со структурой и законами ведения деловой и светской беседы.

  • Овладеть «искусством задавать вопросы».

Планируемые результаты:

  • Преодоление волнения и страха речевого контакта как с одним человеком,

так и с большой аудиторией.

  • Освоение базовых навыков речевой коммуникации:

- грамотное жестово-мимическое поведение в момент беседы;

- общие приёмы управления эмоциональным состоянием (энергетикой) говорящего;

  • Освоение умения входить в контакт, вести беседу и корректно завершать её.

Формат проведения тренинга: 80% - практика; участники отрабатывают навыки в упражнениях, выступая перед всей группой (10-12 человек), в парах, тройках, малых группах.

Время: 4 вечерних занятия по 2 часа или 1 день с перерывом на обед и кофе-паузами.

Программа тренинга

 

Тема

 

Теория

 

Содержание деятельности

 

Технология бесконфликтного общения

Знакомство. Установление контакта. Самопрезентация.

Ключевые вопросы первой встречи.

Принципы бесконфликтного (конструктивного) общения.

Мини-самопрезентации с отработкой навыка давать обратную связь.

*** Запускаем механизм самообучения, чтобы развитие навыков продолжалось и после окончания тренинга.

Уверенность в себе

Приёмы снятия волнения.

Психологическая установка говорящего.

Упражнение «Спокойное присутствие»

Отработка навыка сохранять спокойное состояние, несмотря на провокации группы.

 

Эмоционально-ресурсное состояние говорящего. Энергетика речи.

Понятие энергетика.

Шкала для измерения. Демонстрация разных уровней. Что создает высокую/низкую энергетику.

 

Отработка навыка выявлять ресурсное состояние собеседника и работать на разных уровнях энергетики.

*** В этом же блоке на 50% прорабатывается страх публичных выступлений.

 

*Работа с голосом.

Параметры голоса.

Интонация как инструмент общения.

Голосовая разминка.

Подстройка по голосу (при телефонных переговорах).

2-3 упражнения на развитие интонационного/эмоционального богатства.

 

*Работа с жестами

Виды жестов.

Понятие «телесный зажим».

Способы преодоления.

Упражнения на отработку «описательных» и «коммуникационных» жестов.

 

Беседа деловая и светская.

Структура деловой беседы.

Структура светской беседы.

Отработка навыка вхождения в беседу и её завершения.

 

Искусство задавать вопросы.

Типология вопросов.

Отработка умения формулировать вопросы и отвечать на них.

Под* указаны темы, важные для формирования грамотного речевого поведения, но включаемые в программу по желанию заказчика, поскольку они увеличивают продолжительность учебного модуля на 2 часа.

II модуль. Эффективная презентация. 16 часов

Аннотация: модуль посвящен изучению базовых навыков убеждающей речи и освоению элементов эффективной презентации, посредством которой происходит продвижение товара, услуги, идеи, коммерческого предложения и т.п.

Мы подробно разберем около 10 кирпичиков, из которых складывается структура презентации. Каждый элемент потренируем в отдельности. Сделаем несколько интегрирующих упражнений, чтобы собрать все элементы вместе.

В результате ваша речь будет хорошо подготовленной, содержательной, осмысленной, структурированной, убедительной.

Цели:

  • Научиться грамотно готовиться к выступлению.

  • Дать четкое представление об основных элементах, из которых состоит структура эффективной презентации.

  • Опробовать предлагаемые технологии на реальных презентациях, актуальных для участников тренинга.

Планируемые результаты:

  • готовая матрица выступления, построенная на Вашем материале(т.е. в результате тренинга Вы получаете полноценный, созданный собственными усилиями, но достаточно грамотный и профессиональный продукт, готовый к использованию в Вашей сфере деятельности)+ сформированные умения, а именно:

  • Умение составить эффективный и практичный план выступления:
    корректировать этот план под конкретную аудиторию с учетом целей выступления…

  • Умение использовать около 10 приемов для убедительного и ясного донесения коммерческого предложения, продвижения бизнес-идеи, рекламы товара/ услуги:

- оригинальные зачины,

- элементы мотивации слушателя,

- многопозиционное описание,

- формулировка тезиса,

- использование предмета-метафоры,

- приём «ключевая фраза»,

- ответы на вопросы с встраиванием идеи,

- краткость в донесении мысли…

  • Умение по ходу выступления гибко менять структуру презентации, добавляя/убирая те или иные блоки, а также корректируя время выступления.

Формат проведения тренинга:

80% - практика; участники отрабатывают навыки в упражнениях, выступая перед всей группой (10-12 человек), в парах, тройках, малых группах.

Время: 8 вечерних занятий по 2 часа или 2 дня с перерывами на обед и кофе-паузами.

Программа тренинга.

 

Тема

 

 

Теория

 

Содержание деятельности

 

Составление плана выступления с помощью интеллект-карт

  • Знакомство с технологией интеллект-карт (это незаменимый инструмент для подготовки плана выступления, запоминания больших объемов информации, планирования и многого другого).

Подготовка выступления с помощью ИК.

Выступление с опорой на ИК (здесь и далее =интеллект-карту)

Умение конспектировать выступления с помощью ИК.

Конспект чужой статьи и пересказ ее по памяти (тренируем навык подготовки выступления на основе аналитических/информационных статей).

 

Мотивация

  • Разбор приемов мотивации слушателей на то или иное действие. Типы мотивации. Анализ структуры мотивации на примере рекламы.

Подготовка двух выступлений, в основе которых лежат разные типы мотивации.

Выступления в мини-группах. Получение обратной связи о том, какие аргументы мотивировали лучше, какие хуже.

 

Начало выступления. Зачины

  • Разбор более 18 вариантов начала выступления, которые позволяют привлечь внимание, установить контакт с аудиторией, привести слушателей в нужное эмоциональное состояние.

Подготовка трех разных вариантов начала выступления.

Выступления с разными вариантами зачинов. Получение обратной связи о наиболее удачном варианте начала.

Многопозиционное описание

(элемент ТРИЗ)

  • Усиление вашей аргументации за счет системного подхода к описанию ситуации.

Подготовка выступления, в основе которого лежит использование многих точек зрения по данному вопросу.

Выступления. Получение ОС (здесь и далее = Обратной Связи) о наиболее сильных взглядах на ситуацию из тех, которые были задействованы.

 

Формулировка точного тезиса

  • Как преподнести вашу главную идею / тезис / мысль так, чтобы ее правильно поняли (чтобы не было ненужных споров по поводу и без повода).

Подготовка выступления с задачей точно и без двусмысленностей донести идею/тезис/мысль до слушателей.

Выступления. Получение обратной связи о том, насколько удалось четко и ясно донести идею/тезис/мысль.

 

Многократное повторение тезиса

  • Прием «ключевая фраза» (вашу идею лучше запомнят, если какая-то ключевая фраза прозвучит в вашем выступлении 5-6 раз).

 

Подготовка выступления, построенного на принципе повторения ключевой фразы.

Выступления. Обратная связь – проверка, насколько удалось донести идею, не было ли навязчивым многократное повторение тезиса.

Использование предметов-метафор

  • Использование окружающих предметов для метафоричного представления вашей идеи.

Подготовка выступления с использованием предметов.

Выступления. Получение обратной связи о том, насколько предметы помогли лучше понять основную идею выступления.

Интервью.

Пресс-конференция.

Встраивание своих идей в ответы на вопросы

  • Использование вопросов как хорошей возможности еще раз рассказать слушателю о своих идеях.

Подготовка интересных вопросов для интервью. Выступления. Получение обратной связи о том, насколько красиво были встроены идеи в ответы на вопросы.

 

Эффективная
презентация с видеосъемкой

  • Разбор 3-5 различных вариантов построения презентации.

  • Подробный разбор структуры презентации, построенной на принципе «Проблема-решение» (универсальный план, подходящий практически для любой презентации).

Подготовка выступления на основе плана эффективной презентации.

Выступления в мини-группах.

Получение обратной связи о том, насколько удалось соответствовать плану и регламенту речи.

III модуль. Этика делового поведения. 8 часов.

 Аннотация: модуль посвящен изучению технологий делового общения; курс предполагает знакомство участников тренинга с элементарными навыками из области деловой коммуникации.

 Цели: слушатели познакомятся с этическими нормами и основными элементами имиджа делового человека.

 Формат проведения тренинга:

все темы модуля будут представлены в форме mind-map - интеллект-карт, позволяющих быстро усваивать информацию и так же быстро использовать ее при необходимости. 25% учебного времени слушатели отрабатывают навыки в тестовых упражнениях.

 Время: 4 вечерних занятия по 2 часа или 1 день с перерывом на обед и кофе-паузами.

 Программа тренинга:

- Манеры хорошего тона (походка, как правильно сидеть, вход и выход из автомобиля, рукопожатие, кто с кем здоровается, кто впереди кого и проч.)
- Протокольные вопросы приема делегаций: встреча, обращение, представление, знакомство, рассадка по автомобилям, размещение в отеле.

- Протокол переговоров. Визитные карточки. Подарки, сувениры и цветы.
- Манеры руководителя. Манеры подчиненного.
- Классификация приемов. Приемы формата с рассадкой: правила для хозяев и гостей. Общение в кафе, в ресторане, а также с прислугой. «Чаевые». Приемы формата стоя. Сервировка стола. Кувертные карты. Что чем едят, включая особые блюда и десерты.
- Принципы формирования капсульного гардероба для рабочих встреч и приемов.
- Ритуалы и правила употребления алкоголя. Выбор вин и других напитков.
- Национальные особенности этикета Финляндии.

Ориентировочный график курса:

4 раза в неделю с 18 до 20 часов, начиная с 5 ноября.

Стоимость участия для представителей экспортно-ориентированных предприятий малого и среднего бизнеса – 3500р (20% полной стоимости).

По вопросам участия обращаться в Центр поддержки экспорта Бизнес-инкубатора РК: менеджер Анна Никулина, anja.nikulina@gmail.com, 672033.

Подписаться на календарь

Календарь событий